sonstige Beschwerden

Lieber Verbraucher!

Bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen, möchten wir Sie im Sinne einer schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens bitten, die nachstehenden Punkte zu berücksichtigen:

1.Wenn Sie uns eine Beschwerde weiterleiten möchten, suchen Sie bitte zunächst über unser Suchfenster, ob wir bereits einen Artikel zu diesem Thema verfasst haben. Möglicherweise werden Ihre Fragen hier dann schon beantwortet.

2.Wenn Sie uns Ihre Beschwerde über eine Firma mitteilen, werden wir diese an die betreffende Firma weiterleiten und eine Stellungnahme anfordern. Wir werden gegebenenfalls den Vorgang ohne Nennung Ihres Namens auf unserer Seite veröffentlichen.

3.Geben Sie uns bitte unbedingt eine Kunden- oder Vertrags- oder Bestellnummer und den Namen der Firma mit Adresse (Homepage) auf, da ohne diese Angaben keine Weiterleitung an die betreffende Firma möglich ist.

4.Wir möchten Sie bitten, uns unbedingt zu informieren, falls die Firma direkt mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat, und uns über das Ergebnis zu informieren.

5.Wenn wir Ihnen eine Antwort der betreffenden Firma weitergeleitet haben, möchten wir Sie ebenfalls bitten, uns zu informieren, ob das Ergebnis zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.

6. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir keine Rechtsberatung (insbesondere zu Garantie oder Gewährleistung) erteilen, sondern vermittelnd tätig werden. Wir vermitteln nicht bei Anfragen zu Banken und Versicherungen sowie die Deutsche Bahn und die Deutsche Post. Bei Beschwerden zu Inhaltsstoffen bei Lebensmitteln oder irreführender Werbung möchten wir Sie bitten, sich an die Verbraucherzentrale zu wenden)

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