Herr Martin M. schrieb uns am 17.06.2022:
Betreff: unwissentlich Billigware aus China bestellt
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #2886
Internetseite: neuberger-modehaus.com
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 4.4.22 eine Bestellung über die oben angegeben Homepage getätigt. Die Seite wirkte auf mich wie ein deutsches Modehaus, das auch online versendet.
Nachdem die Lieferung der Ware wochenlang auf sich warten lies und ich auch auf mehrere Anfragen keine Antworten bekam, erhielt ich dann Mitte Mai eine Lieferung von offensichtlich minderwertiger Ware, gesendet direkt aus China. Die Versandaktualisierung lief inzwischen über die Seite www.breuning-modehaus.com.
Ich habe daraufhin den Kauf Widerrufen. Ich erhielt eine Email mit der Info, dass ich den Rückversand selbst tragen muss, dazu eine Adresse in China. Die Rückerstattung des Betrags von 197,95€ für die Ware soll ich erhalten, sobald das Unternehmen in China den Eingang meiner Ware bestätigt.
Ich war nun kurz davor die Kleidung tatsächlich selbst zurückzuschicken, wurde aber auf den Seiten von Hermes und DHL darauf hingewiesen, dass sie keine Retouren abwickeln, da bei der Einfuhr auch noch Zölle und Steuern fällig werden, die vom Empfänger getragen werden müssen. Dieser verweigere dann meist ohnehin die Annahme.
Ein Versand der Ware auf eigene Faust kommt mir nun also vor wie ein Glücksspiel und ich kann mir nicht vorstellen, dass die Ware ankommt und ich mein Geld zurückerstattet bekomme.
Können Sie mir helfen? Wie soll ich weiter vorgehen?
Über eine Antwort würde ich mich wirklich sehr freuen, der ganze Vorgang hat mich schon viele Nerven gekostet.
Mit freundlichen Grüßen,
Martin M.
verbraucherschutz.de antwortete am 17.06.2022:
Sehr geehrter Herr M.,
der Store nennt sich selber „Breuning Modehaus“. Unter diesem „Markenzeichen“ finden sich weiter Seiten wie „breuning-modehaus.com“, „modemarktplatz.com“, „lodence.de“, „fashiontura.com“ mit demselben Angebot und Impressum.
Spätestens nach Ihrer Beschreibung müssen wir davon ausgehen, das es sich um einen Fake Shop handelt.
Sie sollten Anzeige erstatten und versuchen Sie, mit dem Aktenzeichen Ihr Geld über Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenbetreiber zurück zu holen.
Wir werden eine Warnung veröffentlichen.
Impressum neuberger-modehaus.com:
TEXTILE MARKETING LTD
71-75 Shelton Street Covent Garden WC2H 9JQ London
Registered in United Kingdom
Corporation Number: 14079252
Mail support: [email protected]
Phone number: +66 -94-583-1457
Sales Representative: Andreas Hepper
